Ø 信息技术服务管理体系（ITSMS）

ISO/IEC 20000作为IT服务管理领域内唯一的国际标准，为企业建立IT服务管理体系（ITSMS）提供了指南，旨在帮助组织衡量与了解自身的IT服务品质，进而依照公认的“P-D-C-A”方法论建立适合自己的“IT服务管理”流程与方法，减少企业运营风险，除可确保其所提供的服务符合客户企业的需求，也可确保在有限的预算下，满足合约和客户对IT服务的需求，提升系统及其服务的可靠性及可用性，改善服务质量并交付最佳价值。

 服务内容：

«  信息技术服务管理体系（ITSMS）认证注册审核员培训

«   IT服务管理工程师

«  ISO/IEC 20000标准及审核方法培训

«  IT服务流程建设与管理体系建设

«  ITSMS文件的策划和编制

«  信息技术服务管理体系运行指导

«  信息技术服务管理体系二方审核

培训联系人：张平贺 / 王潇耿

电话：010-64102657  /  64102656

邮箱：zhangph@cesi.cn / wangxg@cesi.cn