ITSS符合性评价

一、ITSS项目背景

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部软件服务业司指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的一套体系化的信息技术服务标准库。它全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，被用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。

按照《关于<信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求>符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知》（ITSS[2012]25号）规定，经研究并征求行业监管部门意见，决定认定中国电子技术标准化研究院（以下简称“CESI”）为《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》符合性评估机构。

评估的地域范围：除上海市、广东省、江苏省、湖北省、重庆市、四川省、辽宁省（不含大连市）、浙江省（不含宁波市）之外的省、自治区、直辖市以及北京市，深圳市，大连市，宁波市。

二、CESI资质及服务内容

CESI是：

Ø 工信部ITSS符合性评估机构

Ø 工信部信息技术服务标准（ITSS）工作组组长单位

Ø 中电标协信息技术服务分会（ITSS分会）会长单位

Ø 全国信标委IT服务（ITSS）分技术委员会秘书处（ISO/IECJTC1 SC40归口单位）

Ø 全国信标委软件工程分技术委员会秘书处（ISO/IEC JTC1 SC7归口单位）

Ø 全国信标委云计算标准工作组秘书处（ISO/IECJTC1 SC38归口单位）

Ø 工信部智能制造标准工作组支撑单位

Ø 工信部首批两化融合管理体系咨询服务机构

Ø 工信部首批两化融合管理体系评定机构

Ø 两化融合管理体系联合工作组成员

Ø 国家认监委认可的信息技术服务软件测试认证机构（信息处理产品标准符合性检测中心）

Ø 国家认监委认可的软件过程能力成熟度评估（SPCA）机构（SJ/T11234，SJ/T11235）

Ø 国家软件标准化推广中心

Ø 中国云计算测评和应用联盟

Ø 人民银行数据中心运维标准工作组成员单位

CESI将：

Ø 依据《信息技术服务 运行维护 通用要求》，为企业提供标准符合性咨询和评估服务。

包括：IT服务能力现状诊断、IT服务能力管理体系建设、IT服务能力标准符合性评估；

Ø 依据《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》，提供ITSS服务工程师培训和IT服务项目经理培训服务；

ITSS培训授权管理体系

服务能力成熟度咨询和评估

三、开展ITSS项目对企业的益处

Ø 按照标准建立IT服务能力管理体系

Ø 提升用户满意度，提高运行维护的效率

Ø IT服务能力得到有效证明