电子信息产品标准化国家工程研究中心

“ 数字化转型之路道阻且长行而不辍，则未来可期 ”

“数字化转型”概念被提及以来，受到各行各业的重视，纷纷探索企业的数字化转型之路。

近几年，国际国内经济环境复杂多变，企业面临要素成本上升、创新发展动能不足、国内外市场竞争加剧等问题，数字化转型已不是“选择题”，而是关乎生存和长远发展的“必修课”。

不过，如何有效地把数字化结合到企业未来的业务中实现落地，是一个挑战。

腾讯云作为知名的云计算服务商，将其自身定位为数字化升级的助手，已经服务了超过300W+各类企事业单位。

近期国工之声专访了腾讯云副总裁、电子信息产品标准化国家工程研究中心理事会理事陈平。在如今复杂的环境中，他是如何看待企业数字化转型的本质、实践路径及背后的逻辑、腾讯云面对挑战的新变局、标准化工作的意义，尝试做出解答。

以下为采访内容文字精简版

核心观点1：云计算已成为企业数字化转型的大趋势和催化

剂国工之声：您认为现在云计算跟数字化转型之间到底是什么样的关系？为什么我们会说上云势在必行？

陈平：我想应该从两个角度来考虑这个事情。第一个是说什么叫数字化转型？它是业务和管理的重构，是算力的承载，上云就变成一个非常合理的选择。上云可以降本增效，因为规模产生效益。这个时候要去想的一个问题是：什么时候开始上云？这是我们说的叫势在必行的时候，到底什么时候是这个势？

Pony（马化腾）以前曾经提过一个观点“未来是在云上用AI处理大数据”，而AI去处理大数据的时候，前提是数据已经大规模形成了。今天一年的数据相当于历史上两三千年的数据的总和，增长非常快，所以我们认为当前已经到了一个非常好的时机。另外，2020年年初开始的疫情也加快了企业的数字化转型，尤其是中小微市场。众所周知，中小微市场受到疫情的冲击相对更大，所以转型的压力和动力也会更强。

两年前Pony还提了一个观点“全真互联”。数字化转型，我们认为其实是脱虚向实的过程，把虚拟的技术向实体去输出，而不仅仅把实体转型转到数字化的虚拟空间里，这是两个不同的方向，但是它使用的是相同的技术，这也许是上云之后需要关注的地方：如何把传统的行业做好真正的数字化，并且把业务模式和技术模型更好地设计好的一个过程。

核心观点2：数字化转型亟需突破意识、技术两大关口国工之声：我们也能看到并非所有企业都做好了“上云”与数字化转型的准备，您觉得对于企业来说“上云”背后的挑战有哪些？

陈平：上云的挑战首先源自于它的数字化的一个挑战，企业是要对它的业务进行系统和彻底的重新定义。因为创新是一种全方位的挑战，除了技术和模式之外，人其实是特别关键的一个因素。在上云这件事情上，其实需要两个非常关键的角色，第一个角色是专家的角色，这种专家应该既要懂业务，又懂技术，这种专家是很难得的，是要跨界，真的是非常难找，我们也特别佩服这样的专家。当然更佩服的是决策者，因为转型就势必牵扯到成本，牵扯到风险，有没有这个魄力去推动整个企业做这么彻底的一个转型，以及有没有毅力把这种转型和创新给坚持下去，这是对决策者的一个考验。所以这两类人其实是非常重要的，是上云成败的一个关键。

其他的挑战，如传统业务上云的时候会考虑实时性、地域的要求，会考虑业务是否安全，会不会在网络上受到攻击。因为不在自己的地盘上，不是自己眼睛能看得见、摸得着的时候，大家在心理上都比较容易有一种担心。

核心观点3：传统行业更适合“混合云”架构

国工之声：传统行业对于技术的“谨慎”也远比互联网行业更重，许多政企客户都会担心转向云计算之后自身业务的稳定性（无法正常工作）和连续性（不适应上云、过度依赖云），以及上云之后自身业务的合规性、数据安全性等问题，您是怎么看待这些顾虑呢？

陈平：企业有这样担心其实非常合理的，一个好消息是腾讯终于通过自有业务的全面上云去验证了这条路是可行的。今年6月份腾讯全集团所有的自有业务全面上云了，在这个过程当中我们做了非常多的办法去确保整个业务的稳定性和连续性，可以得到让大家放心的一个结果。

传统行业涉及到很多实时的控制，如果生产线的控制系统全在云上，也许你企业会担心网络和链路一旦出了问题可能就有很高的风险，或是某个地方停电了怎么办？因为各个地方的安全保障并不一定是一样的。所以在面临传统行业转型上云的过程当中可能更合适混合云的架构，通常能够符合企业对于安全和合规的要求，因为它的基础要求都能在本地实现，但增量需求可在公有云上实现。

以前企业在本地的系统也许也会出这样那样的问题，哪怕是遇到了病毒攻击。但上了公有云之后，它的网络安全和业务安全的控制其实做的特别好。敏捷的迁移使得业务可以快速从本地上到云端，然后恢复以后又从云端回到本地，所以上云这件事情是可以提供额外的安全的措施。

核心观点4：云厂商并非全能，而是上云环节的助手

国工之声：我记得您曾经不止一次在公开场合也有提到过“腾讯云不是数字化转型的赋能者，而是企业数智化转型升级的助手，是助力者”，在这方面您能跟我们分享一下腾讯云是怎么助力企业的呢？

陈平：这些年在云计算发展的过程当中，我们发现千行百业真的都非常的专业，当你去深入研究说某一项传统业务上云的时候，你就会发现它业务上的需求、在特定行业当中的规则、所使用的技术以及形成的产品很多都是云厂商所不了解的，甚至是根本就不知道的，更不用说怎么去把云的技术与传统行业的这部分技术、产品以及它的要求相结合起来，这点真的是需要刚才我们讲的那种专家，他又要跨技术又要跨业务。那么云厂商既然不是全能的，需要老老实实去帮助企业做好上云的环节，这是一个助手，而不应该是一个赋能的过程。

腾讯云由于拥有全国最大规模的数据中心等基础设施，我们可以提供现成的机房给客户去做随时的扩容，我们还可以帮大家去做ODM的服务器，做到一台最适合业务需要的一台服务器。我们的网络遍布全球，这不是一般的企业，尤其是创业的初期或者发展到中期的时候能够做得到的。

核心观点5：企业出海也需要数字生态

国工之声：云计算行业在中国发展短短不到20年，很长一段时间内，腾讯云凭借这腾讯在泛娱乐社交赛道的优势地位牢牢圈住了游戏、音视频战场，但近两年受宏观经济环境的影响，曾经为腾讯云密集产出企业在当下都活得相当艰难，再加上现在的云计算厂商高度内卷，您能不能跟我们分享一下，腾讯云在压力下会有什么新变局？

陈平：不管什么时候，企业的发展都会面临着种种的挑战，行业同样是的，那么应该从它的战略，从他的组织和执行几个层面来考虑这个事情。

腾讯最近做了一次特别重要的战略调整，我们觉得要做好公有云，做一个特别好的软件产品，我们要服务好企业，服务好政府，服务好其他的千行百业的时候，应该要有合适的人来做合适的事情。我们去年就请了原来SAP全球高级副总裁李强先生到腾讯来负责腾讯的工业和服务业，今年更是扩大了范围，使得李强先生可以帮我们把面向企业和面向政府政务的整个业务都给抓起来。

现在腾讯云是尽可能的不再去主导集成型的项目，而是更多地聚焦于我们的自研产品。一个自研的软件产品要把它做好，公有云要把它做好的时候，势必要去建设好整个生态，使得我们的产品能够得到更多的SD，更多的生态上的支持。包括说出海也需要生态，我们的基础设施在全球一共有70个可用区，26个物理区域，我们还成立了TCI（腾讯云国际），面向出海的客户去做好我们的服务。

核心观点6：出海分两个阶段，服务中资企业+提供本土化服务

国工之声：您刚刚有提到了腾讯云的海外布局，关于这个能不能再跟我们详细介绍一下，像去年腾讯云发布了出海3+1战略和解决方案，未来我们免不了会与国际巨头比拼交锋，您认为我们国内云厂商靠什么？

陈平：海外这件事情其实是最近这两三年国内IT企业走出去的一个非常重要的现象，出去的伙伴和客户是越来越多，所以面向出海客户提供更好的云支持，把基础设施部分做得更好，这是腾讯云想要做的。

腾讯云正在建设全球最快的云网络，未来的客户在海外上腾讯云最突出的优点就是腾讯网络特别快。腾讯集团是世界上最大的游戏公司，游戏公司要求得快，所以我们首要保障整个云的设施一开始就要能支持自己各种各样的语音游戏，所以我们的网络势必是整个全球云市场当中最快的一张网络。

同时要考虑的问题是我的客户是谁？其实出海分两个阶段：第一个阶段是中资的出海，国内客户出海，天生我们跟客户之间有密切的关系，互相的信任，所以当我们去到海外的时候，很容易从这个部分开始去成长起来；第二部分其实是本土化的服务，当我在当地扎根之后，我怎么样能服务好当地的企业，这点是值得好好的去思考的。通过技术的差异化、业务的差异化来服务好当地企业，我刚才也提到了什么叫业务差异化，我们自己有自身特点，应该是可以在细分领域里面去实现领先的。

核心观点7：标准化是提高生产效率、技术积累创新的有力武器

国工之声：在数字化转型加速走向深入的今天，标准化无疑是产业数字化转型的连接器和加速器。我们经常说现在是“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品”，在这方面腾讯肯定是在一流企业行列了，请您跟我们分享一下腾讯在标准化方面的布局和实践。

陈平：我们对于企业的标准化，或者说整个标准化工作的意义还是有一个清醒认识的。标准化是一个提高生产效率，技术积累创新的一个有力武器，它的积极作用是不言而喻的。那么它跟刚才我们讲的叫上云势在必行的时间节奏有点不一样，我们当时讲说可能你的投入早晚跟你的收益的是有一个正态分布的关系，但是从新技术、新业务早期其实就应该去做标准化，这个时候反而是最有意义的，所以它并不是一个要找更好时机的问题，发展到这个阶段了，越早做越好。

那么同时我们也看到说是对于整个社会来讲，其实做标准化也是转变整个经济发展的方式，推动科技创新，推动产业优化的特别重要的基础支撑。

腾讯云近期在标准化的工作上，其实也是有几个案例可以一起分享一下。从QQ开始，我们在音视频的领域其实一直都有相当多的投入，积累了20多年了。今天来看腾讯的TRTC，现在高峰期每天有30亿分钟能够实现多端的互通，这一个产品和技术它做的比较成熟了之后，就会去找场景做应用。

疫情来了以后，腾讯云在银行虚拟网点这个场景里面，跟央行的金标委在金融行业里面去定义了一个行业的标准，这个也是腾讯云这两年以来最重要的一个标准之一，并且也发布了《远程视频银行产业发展研究报告》白皮书，也就是像您所说到的，我们要去尝试通过标准来帮助整个行业去往前更走一步。

我们最近是在咱们中国电子技术标准化研究院主导的第十一届的云计算标准和应用大会上发布了《信息技术 云计算 云开发的技术要求》，这也是云计算领域的第一个开发标准。

最后我想说腾讯作为一家科技企业，我们用了20多年不断的去探索和创新科学技术，在云计算、音视频、安全、AI、区块链，还有数字孪生这些方面都具备了有先进的技术能力和丰富的实践，无论是技术标准还是行业规范，腾讯都希望能够贡献自己的力量，让更多的新兴科技有标可参有准可量，也希望能推动中国先进的技术标准走出去，有更广泛的影响力。