活学活用谈心谈话    提升支部组织力和凝聚力

第十一党支部：张红    胡静宜    李艳

【摘   要】谈心谈话是我党的优良传统。党的十八大以来，重点推动了谈心谈话的制度化建设，进一步提升谈心谈话在党内政治生活中的总体效能。本文围绕如何在支部工作中有效开展谈心谈话这一导向，结合谈心谈话中的一些常见问题，从制度要求、作用目的等维度进行了简要分析和论述，提出了谈心谈话的方式方法。

【关键词】谈心谈话；制度；方法

说话是一门艺术，中国的语言文化更加博大精深。古人有云，良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。懂得说话的人，侃侃而谈，充满智慧，多让人心情愉悦；不懂得说话的人，言语伤人，杂乱无章，多让人避而远之。中国古人通过语言的交流实现了思想交流，让谈话对象敞开胸襟、心悦诚服，进而达成思想的认同和行为的统一。中国共产党自成立以来，继承并发展了优秀的中华文化传承，结合时代变迁的实际情况，将谈心谈话持续发扬光大，在我党内外部教育和宣传等实践中积累好的经验和好的做法，具有鲜明政治特色和政治优势，在各个历史时期发挥了重要的作用。

一、谈心谈话是我党在革命实践中发展壮大的优良传统

早在古田会议期间，毛泽东同志与代表促膝谈心，形成的《中国共产党红军第四军第九次代表大会决议案》（古田会议决议），在这个决议中明确提出集体谈话和个别谈话相结合，“对有偏向的、受了罚的、伤兵、新兵、对工作不安的、思想动摇的战士，和他们作个别谈话”。我党用谈心谈话的方式教育普通党员，将思想建党政治建军的正确道路落到实处。在长征期间，特别是遵义会议前后我党历史上著名的“张王橘谈”和“周博长谈”，党的高级领导干部通过谈心谈话，客观的分析了当时形势，指出了错误路线危害，逐渐解开了大家的思想疙瘩、统一了思想、凝聚了共识，结束了“左倾路线”的错误指挥，在危急时刻挽救了党、挽救了红军、挽救了革命。在抗日战争期间，毛泽东同志在中国共产党第七次全国代表大会的报告中提出，“党外的人占百分之九十九，通过座谈会、谈心等方法，对党外干部进行帮助和培养”，进一步统一了党外干部思想认识，凝聚了中华民族优秀力量。在新中国成立以后，党通过“两个凡是”大讨论的这种特殊形式的谈话，重申了实践是检验真理的唯一标准，进而让国家重新回到以经济建设为中心，实现了令世界瞩目的40多年的经济高速发展，展示了中国力量。我们党充分发挥了谈心谈话这个有力武器，一次次成功的统一思想、提高认识、增进感情、化解矛盾、密切关系，凝聚力量。

二、新时期谈心谈话呈现的明显特征和主要变化

（一）谈心谈话的质量还需持续提升

党的十八大以来，按照党中央全面从严治党的要求，各级党组织在党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育中，严格谈心谈话的程序步骤，强化各个环节的规范要求和督促检查工作，谈心谈话质量明显提高，也为增强党内政治生活的针对性有效性提供了有效抓手。

同时我们也注意到，一些基层党支部工作虽然开展过谈心谈话，但仍然存在一些错误情况，导致谈心谈话过程流于形式、内容浮光掠影、效果不尽人意，这样既不利于支部团结，提升凝聚力和战斗力，也不利业务工作的顺利开展。

这些问题主要表现在一是不敢谈，主要表现为“三怕”。谈话者怕伤人，遇到问题瞻前顾后、避重就轻，认为挑明问题反而把关系弄僵，以后更难相处，不愿推心置腹，奉行“逢人只说三分话，不可全抛一片心”的庸俗处世哲学；谈话者怕露怯，担心谈话怕无法回答同志提出问题，让同志觉得自己能力水平低；谈话者怕冷场，担心被谈话人不积极响应，造成场面冷场，很尴尬；谈话者怕出事，担心言多必失、祸从口出。二是不会谈，主要表现为“三化”。谈心形式化，谈话像开会，有通知，纪要，一问一答，导致形成谈话对象主导局面，不利于被谈话对象放松心态，表达真实想法；谈心随意化，谈心内容和主题偏离太远，感觉像拉家常，没有达到谈话的目的；谈心表面化，谈话内容蜻蜓点水，不深入剖析问题，影响谈话效果。三是不愿谈，主要表现为“三个认为”。认为工作布置可替代谈话，觉得会议交流和工作布置已经满足了工作要求，没有必要谈心；认为谈心效果有限，反正谈了以后被谈话人可能也没有变化；认为谈心降低身份，认为自己是领导，和员工谈心有失形象，容易让自己的权威性受到挑战。这些心态大多流露出“老好人心态”、“官僚主义”、“形式主义”的痕迹，是党的基层组织建设中要不得的，必须根除。

（二）谈心谈话的制度化、体系化建设有序开展

应对这些新情况，推动谈心谈话制度化、体系化是顺应新时期发展的必然要求。坚持和贯彻谈心谈话制度，对于发扬民主，强化监督，维护团结，增强党的创造力、凝聚力、战斗力，确保党在坚持和发展中国特色社会主义的历史进程中始终成为坚强领导核心，具有重要的现实意义。习近平总书记在全国组织工作会议上指出：“对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。”谈话杠杆虽小、发挥作用巨大。只有我们开展好谈心谈话，党员同志们精神上才能更加依靠党组织，生活上才能更加觉得组织的温暖，工作上才能有更加有干劲。

党的十八大以来，先后出台了若干制度，逐步将谈心谈话制度化。在《关于新形势下党内政治生活的若干准则》（2016年）中规定，党组织领导班子之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话，坦诚相见，交流思想，交换意见。准则明确了谈心谈话应坚持人员网络化，谈心经常化，内容真实化。在《中国共产党支部工作条例（试行）》（2018年）中规定，党支部应当经常开展谈心谈话。党支部委员之间、党支部委员和党员之间、党员和党员之间，每年谈心谈话一般不少于1次。谈心谈话应当坦诚相见、交流思想、交换意见、帮助提高。对家庭发生重大变故和出现重大困难、身心健康存在突出问题等情况的党员，党支部书记应当帮助做好心理疏导；对受到处分处置以及有不良反映的党员，党支部书记应当有针对性地做好思想政治工作。条例明确了支部的谈话频次，谈话应选择的时机，规定党支部书记应在谈话中承担重要责任。在《中国共产党党员教育管理工作条例》（2019年）中规定，基层党组织应当注重分析党员思想状况和心理状态，党组织负责人应当经常同党员谈心谈话，有针对性地做好思想政治工作。条例规定了党组织的负责人在谈心谈话中，要重点要做好党员的思想工作。在《关于加强和改进中央和国家机关党的建设的意见》（2019年）中规定，坚持并完善谈心谈话制度，领导班子成员之间、班子成员和干部职工之间要开展经常性的谈心谈话。基层党组织负责人要经常、主动和干部职工谈心谈话。善于利用重要节点开展谈心谈话，做到岗位变动必谈、组织处理必谈、发生家庭变故必谈、发现苗头性问题必谈。不断提高思想政治工作水平，防止简单以政治学习和集体谈话代替一对一的思想政治工作。意见明确了4种必谈的情况，防止将学习和思想工作混为一谈。

三、完善基层党组织谈心谈话制度是提升支部组织力、战斗力的必然要求

（一）正确看待谈心谈话的重要性，牢固树立政治意识

习近平总书记强调：“思想政治教育的力量在一个‘真’字，要用真理说服人、用真情感染人、用真实打动人，抓好理念创新、手段创新、基层工作创新。”这就需要我们正确认识谈心谈话，把谈心谈话落到实处，做到对症下方，药到病除。

谈心谈话是党内政治生活的重要组成部分。党内谈心谈话不同于一般意义的思想沟通或情感交流，谈话内容带有一定的政治性和政策性，本质上讲，党内谈心谈话一项思想政治工作，要坚持党性为本，实事求是的原则。通过谈心谈话，可以让支部全体党员同志，正确领会党中央的各项方针政策，正确执行党中央及各级党组织的要求，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，将正确的思想直接植入每个党员的思想深处，在内心实现清晰可见的留痕。谈心谈话是加强党员干部主动监督管理的重要形式。通过支部委员与党员干部的谈心谈话，可以做到主动倾听并深入掌握每一名党员干部的思想动态，主动疏导党员干部的思想情绪、解开思想疙瘩，主动发现党员干部的潜在问题和风险、做到防微杜渐，更好地做到知人善任，主动促进支部党员干部的团结，推动跨部门支部党员干部的协同协作，有利的将思想和行动实现统一。谈心谈话是团结教育广大党员同志的重要桥梁。当前我院承担着两个强国建设的重要任务，需要我们创新工作思路、开拓业务手段，需要我们优化管理机制完善、完善管理手段，在这其中难免存在对发展道路的认识不统一和畏难情绪，甚至存在越过红线的危险。通过谈心谈话，我们可以进一步统一思想、解决分歧、根除风险，激发广大党员同志的主动性和创造性，凝心聚力推动我院高质量发展。谈心谈话是密切联系广大群众的重要纽带。群众路线是党的根本工作路线。通过和群众的谈心谈话和思想教育工作，我们可以正确的向群众宣传党的政策，以人以事为对象了解群众对我院各项措施的感受、接受群众对党组织和党员的监督、维护群众的正当利益，做到不断增强人民群众基础，践行全心全意为人民服务的理念。谈心谈话是提升党支部建设标准化、规范化水平的重要路径。党员主题活动日，“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等都是基层党组织的基本制度组成部分，相对于其他制度的正向信息传递作用，谈心谈话刚好发挥了反向信息回馈作用，实现信息的闭环管理。通过谈心谈话，我们可以了解党员同志对支部标准化、规范化建设过程中的反馈意见和改进建议，有利于持续优化支部标准化建设的各项措施。

（二）抓住党员干部这个关键少数，发挥谈心谈话的示范效应

“火车跑得快,全凭车头带。”党员干部在谈心谈话中具有举足轻重的作用。我们评价一个干部是否有能力，就看能否把工作抓上去，把队伍带上去，在这其中能否迅速统一思想认显得尤为关键。

首先，党员干部之间要谈，发挥示范效应。部门的正副职之间需要经常性谈话，协作部门的干部之间也需要经常性谈话，通过谈话消除思想隔阂、缓解工作压力、理清工作职责、理顺工作思路，从而实现思想和行动的统一，进而激发干部真抓实干的劲头。党员同志们看到党员干部通过真谈真做发挥出正向效能，自然而然也愿意和党员干部深入交流，这就是示范效应。其次，党员干部和党员要谈，体现党内和谐平等原则。在党内，同志一律以平等的心态进行交谈，绝不能以业务职位高低来压人，这样才能让谈话对象放下心理包袱，感受到组织的关心关爱，从而谈出心声、谈出团结、谈出工作活力。一旦谈话对象通过工作体现出正向变化，就会起到以点带面的示范作用，其他同志也会希望交流思想，这时辅以必要的谈话全覆盖，自然会发出谈话的应有的作用。再次，党员干部还要主动接受普通党员的约谈，真心诚意地沟通，对于党员同志的误解要做耐心解释，对于党员同志的批评要求虚心接受，党员干部必须通过实际行动践行知行合一，不能置若罔闻，更不能出现党员前脚提意见，党员干部后脚给穿小鞋的严重错误。

四、掌握适用的方式方法，是提升谈心谈话效果的重要保障

（一）善于把握谈话时机，及时开展谈话

支部日常工作中，我们要善用谈心谈话的时机，重视谈心谈话的政治引导和思想教育作用，挥好党支部书记应有的思想政治工作职责。根据党的制度要求并结合工作实际，对党员同志在出现以下一些情况时，必须把握时机开展谈话。

一是党员的岗位变动必谈。为适应支撑工作需要和业务工作拓展需要，单位内设机构和业务分工势必出现一定的调整，很多同志将面对新的工作挑战。为让每个同志能够正确理解并尽快适应新岗位的安排，这就需要在充分调研、合理选派干部的基础上，及时开展谈心谈话，深入了解党员干部对岗位变动的思想动态，说明岗位职责和工作目标，帮助分析困难并辅导解决，引导深刻认识理解并拥护服从党组织的决定，迅速调整适应新岗位、新身份的要求，做到模范带头作用，正向引导其他干部职工，做到平稳衔接、有序过渡。二是受到处分处置以及有不良反映的党员必谈。新时期我党继续深入推进全面从严治党工作，各种规定更为科学、系统和细化，需要全体党员做到严格遵守、立行立改，一些以往的习以为常的习惯必须得到及时纠正。一旦党员同志受到了组织的处分或其他同志的反映，支部就要迅速行动起来，开展说服教育工作，引导党员正确对待党组织的决定，帮助党员认真分析自己错误的性质和危害,进一步指明改正办法和方向，提供必要的后续监督和指导，帮助党员防微杜渐、振作精神、轻装前进。三是发生重大变故的党员必谈。当前我院正处在快速发展中，无论是业务部门还是职能部门日常工作压力都很大，如果党员同志的家庭成员发生变故或自身出现健康问题，容易出现思想波动、情绪低落或情绪暴躁等情况，无法专心工作或带着情绪工作势必影响工作质量，如果支部不给予适当关怀，会让党员同志们寒心。为此支部书记必须及时开展谈心谈话，既要了解情况、疏导情绪，做好心理疏导，也要适时调整工作压力，在单位制度允许的条件下，帮助解决党员的实际问题，帮助党员走出困境。四是发生苗头性问题的党员必谈。通过党员干部的贪腐案例警示我们，任何思想堤坝的垮塌都是从细节之处开始，为此，我们一定要关口前移，在日常业务工作交流中一旦发现苗头性、倾向性的思想问题或行为，就要及时开展谈心谈话，做好提醒和告诫，注重抓早抓小，突出早提醒、早警示、早纠正，解决党员特别是党员干部的存在的苗头性、倾向性问题，防止小问题演变成大矛盾，造成严重后果和不良影响。除了关键时期的必谈，还有平常时期的常谈，我们可以充分利用支部活动、年度考核、工作研究、外出调研等日常机会，与党员同志们谈思想、谈问题、谈意见，了解掌握党员在思想、工作、生活等方面情况，帮助解决困难。

（二）谈话前做好准备，找准问题、有的放矢

谈心谈话重在分析问题、解决问题，本着“没有调查就没有发言权”原则,我们要做好谈话的事前准备工作。

我们要做好调查研究。了解谈话涉及问题的相关背景，增强谈心谈话的针对性。我们可以回顾以往的谈话记录，向身边的同事了解情况，必要时支委之间可以分享信息、交换意见，尽可能掌握全面、客观的事实，形成谈话思路和方案。我们要尽可能全面地掌握谈话对象的心理情况。根据不同人的性格特点和问题性质，研究具体谈话思路。我们要按照“一把钥匙开一把锁”的原则，把话谈到点子上、谈到关键处、谈到对象的心理，切忌谈话形式“一刀切”、谈话内容“眉毛胡子一把抓”。我们要选择合适的谈话场合。对于重要事项单独约谈，谈话形式要正式，谈话内容要充分，要让谈话者既从思想上引起重视，也给谈话对象以充分表达思想的机会。我们要选择合适的谈话方式。我们利用年轻人喜好的互联网方式，用微信、视频聊天等方式，在放松的氛围下，让年轻同志把一些不敢当着领导干部面说的话用文字表达出来，缩短年龄和阅历差距的鸿沟，实现新媒体环境下的促膝谈心。

（三）谈话中准确拿捏谈话火候，做到因人而异、因事而异

习近平总书记强调“党内生活要交心，党内同志要做诤友、挚友”，我们要采用正确的原则和合适的方法，实现推心置腹的谈话。

谈话内容要坚持党性原则，坦诚相见。我们必须牢记我们都是共产党员，必须旗帜鲜明讲政治，必须坚定理想信念，本着对事同志负责任的态度，谈心谈话必须出于公心，体现求团结的愿望和实事求是的精神。在原则问题上必须亮明态度，把客观存在的问摆到桌面上，敢于亮剑、敢于点透，绝不不姑息迁就，绝不做“明知不对、少说为佳”的好人主义。谈话内容要本着“有几分证据说几分话”的原则开展。我们要在谈话中，以客观依据为基础，以政策和理论依据为引导，以身边人身边事为参照，拿出讲实话、道实情的勇气和魄力，既不无中生有，也不刻意回避，既肯定成绩、又不回避矛盾，既指出问题、又帮助分析成因，既与人为善，又以理服人，从而达到祛弊除垢、帮助提高认识的目的。谈话内容要引起谈话对象的共鸣。我们要选取谈话人最熟悉的内容作为切入点，逐步引导放下心理包袱，敞开心扉，让谈话对象有话愿意说，有事愿意讲，有难愿意诉，打开“话匣子”，掏出“真心话”。谈话内容要因人因事而异。对于心理疲惫的同志要多些“暖心式”谈话，换位思考，平等待人，以情暖心，把谈心谈话过程变成“暖心阁”。对于遭受挫折的同志多些“激励式”谈话。我们要敢于表扬成绩，帮助分析问题，鼓励大胆创新，尽职守则，再创佳绩。对于存在不良倾向的同志多些“提醒式”谈话。我们要帮助他们认识错误、分析问题根源，防微杜渐，从而达到早发现、早提醒、早纠正的目的。对于群众意见要多些“倾听式”谈话。群众敢于向党组织提出意见说明了群众的信任，我们不能置而不问、也不能针锋相对，对于政策理解的偏差，谈受、及时改正，真正做到团结群众、依靠群众、发动群众。

（四）谈话后做好后续动作，增进谈话效果

谈心不是思想教育工作的结束，还需要持续跟进后续动作，扎牢谈话的成效。

首先，我们要持续跟进谈话对象的思想和行动变化。态度决定行动，如果谈话并未真正谈到心理或还未达成思想统一，势必在后续的工作中有所表现，一旦发生这类情况，需要我们及时从谈话对象心态、谈话处理方式、目标导线是否清晰等维度查找原因，继续谈心谈话或改用其他方式推进持续改进。其次，我们要注意重要情况及时汇报。在谈话中涉及的一些单位的事项，如因为单位机制设置不合理造成党员同志的抱怨，就需要认真与相关部门沟通研究或提请上级组织协调解决；而在谈话中如果遇到可能产生重大风险的隐患，则应当第一时间向党组织汇报，防患于未然。再次，我们还要注意保护谈话对象的隐私。谈话对象愿意敞开心扉，多少会很多自己内心深处的问题或想法，也会有对人、对事的评价，这说明谈话对象对我们的信任，为此，我们也应控制信息知悉范围，不应向非相关人员透露，切实保护谈心谈话对象的隐私和权益。

谈心谈话是我党的优良传统和新时期基层党建工作的一个有效工具。分析的再多，还要重在实践。只有通过实践的检验，反查谈话的效果，持续改进谈话的方式方法，才能掌握科学的方法论，摸索出适合于本单位以及所在党支部的有效实践工具，逐步让谈心谈话蔚然成风。

参考文献
[1] 中国共产党红军第四军第九次代表大会决议案，1929年
[2] 遵义会议实现的三个伟大改变，党的文献，2015年1月
[3] 在中国共产党第七次全国代表大会上的口头政治报告，毛泽东文集，1945年4月
[4] 在全国组织工作会议上的讲话，2013年6月28日
[5] 如何坚持谈心谈话制度，新华社，2016年12月
[6] 准确把握党内谈心谈话的着力点，李磊，新长征，2018年7月
[7] 党内谈心谈话的一般原则和方法，芦津华，党课参考，2018年12月